银行工作人员述职报告6篇
随着人们自身素质提升，我们都不可避免地要接触到报告，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编精心整理的银行工作人员述职报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行工作人员述职报告1从20xx年开始走向20xx年，我把这两年的跨越用两个形容词概括：由幸运到兴旺。
对现状充满感激之心，对未来和前途怀着虔诚的敬畏和憧憬。
感激九银给我起点，感谢导师给我教导，感谢同事给我帮助，感恩客户给我支持和理解。
20xx年是我人生中重大的转折点，从学校走向社会，由幼稚走向成熟。不论从哪一点上，看来我的人生走在一点一点慢慢变好。
自己的第一份简历投给了九江银行，九银也接受了我这个年轻的大学生，从培训到实习到正式上班，我丝毫不敢松懈。
5月份培训结束分配到了德安，我的家乡，同事的热情，领导的关心，让我满腔热血沸腾，认真努力学习一个月的业务之后，开始独立上柜，一切从迷茫到清晰，从慌乱到镇定，业务水平由慢到快，要求自己每天进步一点。
在德安支行工作的大半年里，给我最大的感悟就是学会感恩，学会关怀。
柜面上的工作量和压力是当初在学校中我远没有想到的，久了是会疲劳的，但是随后我偶然间看到了一句话，“为理想而生存，心怀感恩与敬畏之心。”这是阿里巴巴的总裁马云在第七届网商大会上的演讲，被收 ……此处隐藏6131个字……务业已进入到各位客户选择和挑剔的时代，工作中任何应付之辞甚至“嗟来之食”的生硬冷漠和勉强都会使我们的服务南辕北辙、适得其反，而对日趋激烈的同业竞争，服务永远是竞争的主题。
2、关于服务技能方面的问题
第一“顾客是上帝”这是我们每个人都知道的道理，所以，今天我要号召大家在思想上换一个全新的理念：把顾客当成自己的亲戚、朋友。因为亲戚和朋友来了你会露出会心的微笑；你会高兴地站起来，主动迎上去；你会热情地打招呼；你会让座并端上茶水……；你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力；你会急人所急，想人所想；即使办不成的业务，你也会耐心解释，让他高兴而来满意而归的。这样，服务起来就多了一种温馨和自然；多了一种人情味；多了一种亲近感，从而也增加了亲和力。我们要把三尺柜台作为为客户服务的阵地，从柜面服务入手，必需开展以“假如我是一名客户”为题的讨论，探寻客户心理，大家要自觉地换位思考，了解客户心理，根据不同的客户，提出相应的服务，做到文明礼貌，服务入微，从一杯茶、一支烟、一句问候语开始，让客户享受“家”的温暖。
第二要在提高服务速度上下功夫。“打铁先要自身硬”，没有过硬的业务技术，优质服务如同沙滩建房。在这个问题上我想尽快进行劳动组合，从现有的位置中挤出一到两个人，交叉学习业务，使大家都能做到一专多能，同时提高操作技能，减少客户等待时间。
（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
（四）加大信贷营销工作力度，努力提高信贷资产质量和综合效益。
